1. Direito ao Arrependimento

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Você possui até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, Lei 8.078/90).

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2. Condições para Aceitação

Aceitamos devoluções somente se:

✓ A obra estiver na embalagem original, sem danos ou alterações

✓ Acompanhar todos os documentos (nota fiscal + certificado de autenticidade)

✓ Não apresentar sinais de uso ou manipulação inadequada

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3. Opções Disponíveis de Trocas

▸ VOUCHER (preferencial):

 

-Valor creditado em 24h para uso em futuras compras;

-Válido por 12 meses;

-Bônus de 5% sobre o valor devolvido*;

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Processado em até 14 dias úteis;

Via método de pagamento original;

*Condições do bônus: válido para compras acima de R$300

 

4. Processo de Devolução

 

Notifique-nos via email rafaelvieira.artes@gmail.com ou Whatszap 54999428093 dentro do prazo

 

Envie fotos da obra + embalagem para análise;

 

Após aprovação, receba instruções de postagem;

 

Para trocas: selecione nova obra após confirmação do voucher.

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5. Custos Logísticos

 

Devoluções por arrependimento: frete por conta do cliente

 

Danos/erros nossos: custeamos a coleta

 

6. Casos Especiais

✖ Obras sob encomenda não são elegíveis

✖ Peças em promoção só aceitam voucher